Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [FECHA]

En Nouri, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

2. Requisitos para una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• No haber sido usado, lavado, alterado o dañado por el cliente.

• Incluir el embalaje original, etiquetas, accesorios y cualquier componente recibido.

• Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Nouri se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

Correo electrónico: contacttovora@gmail.com

Por favor, incluye:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto cuando corresponda.

Las solicitudes suelen revisarse en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega dañado, defectuoso o es diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega aportando evidencia fotográfica para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, reenvío o reembolso.

5. Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos consumibles o perecederos.

• Productos de cuidado personal o higiene una vez abiertos.

• Artículos marcados como venta final o liquidación.

• Productos dañados por uso indebido, negligencia o desgaste normal.

6. Cambios

No realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución aprobada y realizar un nuevo pedido.

7. Costes de envío de devolución

Salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

8. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento posterior dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pagos.

Nouri se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando:

• El producto haya sido utilizado.

• Falten accesorios, piezas o embalaje original.

• Existan indicios razonables de fraude, abuso de la política de devoluciones o manipulación indebida del producto.

9. Derecho de desistimiento

Cuando las leyes de protección al consumidor del país de destino otorguen derechos adicionales de cancelación o desistimiento, dichos derechos serán respetados conforme a la legislación aplicable.

10. Legislación aplicable

Nada de lo dispuesto en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limitará los derechos legales obligatorios que correspondan a los consumidores según la legislación vigente en su país o jurisdicción.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacttovora@gmail.com

Marca: Nouri